德國(guó)制造的口碑是建立在一個(gè)非常有意思而且關(guān)鍵的觀點(diǎn)上：不相信人。德國(guó)人有一個(gè)根深蒂固的觀念，是人都會(huì)犯錯(cuò)，都會(huì)有誤差，特別是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，這些人引入的負(fù)面影響經(jīng)過(guò)流水線的每個(gè)環(huán)節(jié)逐級(jí)放大，必然會(huì)最終影響產(chǎn)品的品質(zhì)。因此整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)工程中，人的因素越多，最終產(chǎn)品出問(wèn)題的可能性越大。所以德國(guó)人提高品質(zhì)的思路非常直接，就是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)要?jiǎng)佑靡磺锌赡艿氖侄伟讶说奶烊挥绊懡档偷阶钚?，把每件事情都分解成機(jī)器（或者人像機(jī)器一樣動(dòng)作）能簡(jiǎn)單執(zhí)行的。換句話說(shuō)，就是提高生產(chǎn)的自動(dòng)化水平，只要機(jī)器能做的，在成本合理的范圍內(nèi)，就堅(jiān)決不讓人做。

流程化

德國(guó)的自動(dòng)化程度比現(xiàn)今國(guó)內(nèi)很多車(chē)廠的自動(dòng)化程度都高。生產(chǎn)流程化的核心目的就是把生產(chǎn)過(guò)程切分成非常細(xì)小的片段，每個(gè)片段都遵循嚴(yán)格的順序加工，片段之間用自動(dòng)化的傳動(dòng)裝置連接起來(lái)，每個(gè)片段簡(jiǎn)單到不需要人工操作的時(shí)候，就被機(jī)器取代了。另一個(gè)行業(yè)的例子，說(shuō)起軟件公司，大家都記得微軟之類(lèi)的美國(guó)公司，但是做流程軟件最成功的卻是德國(guó)的SAP，他們把企業(yè)（甚至非生產(chǎn)型組織）內(nèi)部所有流程都固化到軟件里面，把企業(yè)里面每個(gè)人都通過(guò)軟件固化到一個(gè)功能，最后完成了企業(yè)的可靠高效運(yùn)作，這就是流程化的威力。（我想企業(yè)里面用過(guò)SAP的ERP系統(tǒng)的人，特別是財(cái)務(wù)采購(gòu)之類(lèi)的肯定特別熟悉）

可測(cè)量

性能優(yōu)異的各種測(cè)量?jī)x器儀表也是德國(guó)人造的比較好。他們希望生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都可以精確測(cè)量到產(chǎn)品和生產(chǎn)線的各種問(wèn)題并及時(shí)糾正。通過(guò)這些測(cè)量手段，他們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中引入了大量的反饋回路來(lái)保證生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)波動(dòng)控制在很小的范圍內(nèi)，這是保證產(chǎn)品品質(zhì)的重要前提。另一個(gè)大家熟悉的行業(yè)的例子，德國(guó)人的廚房比咱們中學(xué)生的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備還要多，所有食材都是要用精確測(cè)量的，當(dāng)然，所有加工時(shí)間和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的加工溫度也是需要精確測(cè)量的。

自動(dòng)化

自動(dòng)化就是把人類(lèi)不擅長(zhǎng)做的重復(fù)易錯(cuò)的交給機(jī)器人。

工廠完全是機(jī)器自己在生產(chǎn)，而人的作用被形象化為兩種：一是做生產(chǎn)規(guī)劃，下達(dá)生產(chǎn)指令；二是給機(jī)器打下手幫助保持生產(chǎn)線高效可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。

職業(yè)化

德國(guó)的職業(yè)教育非常的成熟。一個(gè)德國(guó)的老工程師，沒(méi)有什么學(xué)歷，從德國(guó)的職業(yè)教育學(xué)校FH畢業(yè)后就在機(jī)械工程師崗位上干了三十多年，德國(guó)所有核電站的蒸汽輪機(jī)都是他負(fù)責(zé)安裝調(diào)試的。在部門(mén)里面非常受尊重。我不知中國(guó)現(xiàn)在有幾個(gè)工程師有這樣的機(jī)會(huì)和志向做到這種程度。這種知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)于可靠的生產(chǎn)和工程質(zhì)量事關(guān)重要。

工具化

大家都知道工欲善其事必先利其器的道理。德國(guó)人喜歡工具，幾乎可以說(shuō)做每件事情都有專(zhuān)門(mén)的工具。第一次去一個(gè)德國(guó)朋友家做客就驚呆了，自認(rèn)為比較喜歡搗鼓，在家滿滿一抽屜工具已經(jīng)很專(zhuān)業(yè)了，和德國(guó)同事一比較就是一個(gè)乞丐。他家的工具掛滿了地下室整整一面墻。螺絲刀就有幾十把，修車(chē)的扳手就比我所有工具還要多得多。反觀國(guó)內(nèi)，只要自家裝修過(guò)的人，都遇到過(guò)工人馬馬虎虎隨便找來(lái)幾塊破木頭搭破梯子湊合的例子吧？

講了德國(guó)制造那么多，說(shuō)實(shí)在的，我覺(jué)得德國(guó)制造也有其問(wèn)題。最大的問(wèn)題就是他們的制造業(yè)并不適合制造快速消費(fèi)和變化的產(chǎn)品，目前這個(gè)領(lǐng)域都很難想起德國(guó)還有什么響亮的品牌了。一個(gè)生動(dòng)案例就是有西門(mén)子的手機(jī)，幸虧早兩年賣(mài)掉了，否則恐怕會(huì)比諾基亞死得更難看吧。家電和快速消費(fèi)的電子產(chǎn)品似乎還是東亞制造的更優(yōu)秀一些，特別是日本。

中國(guó)人一直以來(lái)犯的錯(cuò)誤，就是覺(jué)得制造業(yè)好像就跟武俠劇里面的武功一樣，找到一本秘笈，或者訣竅，就可以成為頂尖高手，如果沒(méi)有，那肯定哪里不對(duì)，還有秘笈或者訣竅沒(méi)找到。

我倒是感覺(jué)，科學(xué)方法，比科學(xué)結(jié)果本身更重要，方法對(duì)了，好的結(jié)果是自然而然的結(jié)果。當(dāng)然，也需要積累。

那么再說(shuō)說(shuō)制造業(yè)里面的科學(xué)方法，不管是多復(fù)雜的裝備，設(shè)備，具體到任何設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，其實(shí)那些知識(shí)，最低層的公式，大部分都是放之四海而皆準(zhǔn)，機(jī)密的不多。那么為什么同樣的理論基礎(chǔ)，會(huì)設(shè)計(jì)出不同的東西呢？這里面就是方法論，外加積累了，最開(kāi)始的設(shè)計(jì)，肯定都是粗糙的，然后呢，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證，知道如何改進(jìn)，建立新的補(bǔ)充文檔，設(shè)計(jì)規(guī)范，升版設(shè)計(jì)。如此積累上百年，升了無(wú)數(shù)的版本，建立了無(wú)數(shù)的補(bǔ)充設(shè)計(jì)指導(dǎo)規(guī)范，設(shè)計(jì)文檔，逐漸設(shè)計(jì)變得復(fù)雜，就開(kāi)發(fā)了便于設(shè)計(jì)軟件，積累了無(wú)數(shù)公式，經(jīng)驗(yàn)參數(shù)，這就是當(dāng)前的產(chǎn)品，以及中國(guó)人覺(jué)得很神秘的“研發(fā)能力”。

旁的說(shuō)一句，中國(guó)人為什么沒(méi)有深入的研發(fā)能力，因?yàn)橹袊?guó)人的這些資料，都是近幾十年通過(guò)市場(chǎng)換圖紙，得到的，沒(méi)有過(guò)去的數(shù)據(jù)，不知道這當(dāng)前的產(chǎn)品資料如何演變而來(lái)，而且，沒(méi)有這種建立開(kāi)發(fā)文檔，邏輯化知識(shí)，和累積知識(shí)的制度，所以大部分中國(guó)的研發(fā)，大部分淪為做ppt騙錢(qián)的。

而且中國(guó)的制造業(yè)，尤其是頂級(jí)裝備制造業(yè)，底子太差，即使是大部分普通高校的老師，坦白講，也不懂什么，大家把各個(gè)高校頂級(jí)裝備相關(guān)的教科書(shū)買(mǎi)回來(lái)對(duì)比下，就可以知道多么淺顯，還有紕漏。當(dāng)然，頂級(jí)高校的除外。

再說(shuō)制造業(yè)的品質(zhì)，包含哪些東西？

1.從根兒里說(shuō)，是材料

材料怎么做出來(lái)，鋼廠根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)做的。其實(shí)中國(guó)的GB標(biāo)準(zhǔn)，大部分內(nèi)容，都是抄襲來(lái)的，抄ASME，DIN，EN，前蘇聯(lián)的一部分標(biāo)準(zhǔn)，里面亂得很，抄也不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)贸?，為了顯示不是全抄，總得改一點(diǎn)點(diǎn)，導(dǎo)致用起來(lái)很麻煩。最重要的是，材料的成分，中國(guó)抄襲了，譬如ASME，但是中國(guó)把檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)降得很低，很容易合格，加上中國(guó)有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，這材料出廠的時(shí)候，就跟國(guó)外差了一截。

2.研發(fā)設(shè)計(jì)

還是欠缺積累。

3.生產(chǎn)制造

要說(shuō)設(shè)備，走遍歐洲和中國(guó)各大公司，供應(yīng)商，中國(guó)同行業(yè)里好的公司，大部分設(shè)備，是比歐洲要好的，問(wèn)題就來(lái)了，設(shè)備是工具，但是工具是為人所用的，中國(guó)大部分公司的加工工藝，幾十年不變，國(guó)企里面的人都忙于去陪領(lǐng)導(dǎo)吃飯喝酒洗腳去了，工藝設(shè)計(jì)，缺乏改進(jìn)的動(dòng)力，缺乏積累的制度。單有設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我所見(jiàn)到的我們歐洲不少工廠，設(shè)備是很舊的，精度達(dá)到就行，何必追求最新，中國(guó)有幾個(gè)大型壓鑄廠，把各個(gè)設(shè)備，人，部件的成本算清楚，并且做了優(yōu)化配置了的？

4.質(zhì)檢

國(guó)內(nèi)企業(yè)，大部分執(zhí)行國(guó)標(biāo)廠標(biāo)，這些標(biāo)準(zhǔn)，大部分幾十年前定下的，都是很低的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定得低，那么產(chǎn)品的質(zhì)量水平，肯定上不去。對(duì)于檢驗(yàn)點(diǎn)，國(guó)內(nèi)設(shè)置得太馬虎，壓鑄廠內(nèi)檢驗(yàn)點(diǎn)不多，檢驗(yàn)馬虎，供應(yīng)商那里，見(jiàn)證點(diǎn)少，供應(yīng)商自然也忽悠你。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，為什么德國(guó)制造業(yè)東西貴，其實(shí)很多花在了過(guò)程中，真不是公司賺走了。

5.管理工具的利用

敢問(wèn)國(guó)內(nèi)哪些大型制造業(yè)公司有成熟的 工程管理工具+SAP，或者成熟 的PLM工具？大部分上個(gè)OA都覺(jué)得挺不錯(cuò)的了，或者國(guó)內(nèi)找個(gè)什么山寨的PLM或者山寨的team center，軟件是可以山寨，但是還是沒(méi)有理解透，這些軟件是一方面，這些軟件公司的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，和業(yè)績(jī)背后的方案經(jīng)驗(yàn)，才是關(guān)鍵啊，這幾百上千萬(wàn)，當(dāng)時(shí)肉疼，其實(shí)長(zhǎng)久來(lái)看，還是很值得投資的。大家去各家大型國(guó)企看看，大部分公司，現(xiàn)在的設(shè)計(jì)更改單，NCR單子，還在人寫(xiě)，簽字，實(shí)習(xí)生，新人騎車(chē)跑單子呢。。。。

6.民族性格

德國(guó)人性格很?chē)?yán)謹(jǐn)，善于積累，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，點(diǎn)球都很少輸，這可能也需要很多年的養(yǎng)成吧。